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Les retours sont offerts pour la France Métropolitaine**, à votre charge sinon.

**hors produits soldés ou en promotion, pour lesquels les retours sont à votre charge.

Une demande de retour peut être effectuée jusqu’à 15 jours après réception de votre commande.

Si un article ne vous satisfait pas, vous pouvez nous le renvoyer pour obtenir un remboursement

Les articles retournés doivent être dans leur emballage d’origine, dans leur état d’origine, neufs, non portés, non lavés.***

*** les sous-vêtements, collants, maillots de bain, chaussettes, boucles d’oreilles, masques, casquettes ne pourront pas être repris ou échangés.

Si vous souhaitez simplement faire un échange, nous vous invitons à faire une demande de retour et à passer une nouvelle commande.

Comment faire ? 

  1. sur votre compte client, allez sur "Historique et détail de mes commandes"
  2. aller sur la commande à retourner et cliquer sur "Détails"
  3. sélectionnez le produit à retourner
  4. notez le motif du retour
  5. cliquez sur "renvoyer un produit" 

Une fois votre retour validé, vous recevrez par mail le bon de retour à mettre dans votre colis, ainsi que le bon livraison prépayé à coller sur le colis. Vous pouvez alors déposer votre colis en bureau de Poste.

Dans le cas d'un retour à votre charge, vous ne recevrez que le bon de retour à mettre dans votre colis.

Dès la réception du colis vous serez notifié.e du remboursement.

Il faudra compter au maximum 15 jours pour recevoir votre remboursement, qui sera effectué sur le moyen de paiement utilisé pour régler votre commande.****

**** un article réglé en carte cadeau sera remboursé en carte cadeau

Dans quels cas les retours sont-ils payants ?

- Les retours hors de France

- Les retours de produits soldés ou en promotion

- Les deuxièmes retours